公司遵循客观独立、公平公正、诚实信用原则，恪守职业道德，并承担社会责任。实现委托方和客户满意为工作目标，在遵循国家、行业、地方有关法律、法规要求的前提下，公司将最大限度地满足委托方和客户的要求，并对其负责。以事实和检测数据为依据，确保检测结果的真实性、科学性。

（一） 质量方针

“科学、公正、准确、及时”。

检验工作必须做到方法科学、行为公正、结果准确、客户满意。

1.方法科学：遵守国家有关法律、法规，依据国家标准，选用适当的检验设备，确保检验方法的科学性；

2.行为公正：不受来自商业、财政等方面的干预和其他内部和外部的行政压力，确保检验行为的公正性；

3.结果准确：检验报告应准确无误，不得有数据或结论性差错，确保检验结果的准确性；

4.客户满意：热忱提供优质高效服务，对客户的投诉要及时受理，认真调查，客观分析，明确责任，及时作出令客户满意的答复。

（二） 质量总目标

1. 确保检验报告判定准确率 100％；

2.仪器设备完好率 98%；

3.客户投诉处理率 100%；

4.客户满意率 98%。

（三）质量承诺

1.公正性承诺：保证具有最好的公正性，接受所有客户的监督；

2.保密承诺：未经客户授权，不得泄露检验数据和检验结果；

3.权益承诺：保证客户送检产品及其检验报告的所有权，妥善保管来样；

4.廉洁承诺：公司员工遵纪守法，不做有违职业道德的事；

5.管理承诺：公司所有业务活动均遵循《检验检测机构资质认定评审准则》；

6.质量承诺：向客户提供最准确公正的检验报告；

7.履约承诺：严格履行与客户签订的合同，自愿接受上级管理部门的监督；

8.良好职业行为承诺：保证爱岗、敬业，遵守廉洁和保密承诺；

9.检测服务质量承诺：热情服务于每一个客户，为客户提供客观、公正、科学的检测。